La présente Politique de Confidentialité décrit comment BC-Fashion House (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, traite et protège les informations personnelles de ses utilisateurs (ci-après « vous » ou « votre ») via le site internet https://bcfashionhouse.com/ (ci-après « le Site »).
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément aux lois et réglementations en vigueur au Bénin.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Téléphone : (+229) 0197208488 / 0166496122
2. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez notre Site, notamment lorsque vous :
•Nous contactez via le formulaire de contact ou par email.
•Vous inscrivez à notre newsletter.
Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent :
•Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
•Données de commande : Détails des produits achetés, historique des commandes.
•Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps passé sur le Site.
•Données de communication : Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par email.
3. Finalités de la Collecte des Données
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
•Gestion des commandes : Traitement, livraison et suivi de vos achats.
•Service client : Répondre à vos questions, demandes et réclamations.
•Amélioration du Site et des services : Analyser l’utilisation du Site pour améliorer nos produits et votre expérience utilisateur.
•Marketing et communication : Vous envoyer des informations sur nos nouveautés, offres exclusives et conseils mode si vous avez consenti à recevoir notre newsletter.
•Sécurité du Site : Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions.
•Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Destinataires des Données
Vos données personnelles sont destinées à BC-Fashion House. Elles peuvent être partagées avec :
•Nos employés et prestataires de services internes pour la gestion des commandes et le service client.
•Des prestataires de services tiers (ex: transporteurs pour la livraison, plateformes de paiement pour les transactions sécurisées, services d’hébergement du Site).
Nous exigeons de nos partenaires qu’ils respectent la confidentialité de vos données et qu’ils les utilisent uniquement pour les finalités pour lesquelles nous les leur avons transmises.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
5. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, dans le respect des dispositions légales en vigueur.
•Données de commande : Conservées pendant la durée légale de conservation des documents commerciaux et comptables.
•Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif et pour une période supplémentaire après l’inactivité, conformément aux exigences légales.
•Données de newsletter : Conservées tant que vous ne vous désinscrivez pas.
•Données de connexion : Conservées pour une durée limitée, généralement 13 mois pour les cookies et traceurs.
6. Vos Droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
•Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
•Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
•Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
•Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines conditions.
•Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
•Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à bcfashionhouse20@gmail.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives.
8. Cookies
Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du Site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour être averti lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas fonctionner correctement sans les cookies.
[À COMPLÉTER PAR BC-FASHION HOUSE] : Il est recommandé d’ajouter une section plus détaillée sur les types de cookies utilisés (nécessaires, fonctionnels, analytiques, marketing) et d’inclure un lien vers une page de gestion des cookies si disponible.
9. Liens vers des Sites Tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Date de dernière mise à jour : 24 février 2026
Note importante : Ce document est une ébauche de Politique de Confidentialité. Il est fortement recommandé à BC-Fashion House de faire réviser ce document par un professionnel du droit afin de s’assurer de sa pleine conformité avec la législation en vigueur au Bénin en matière de protection des données personnelles et de l’adapter précisément à ses pratiques de collecte et de traitement des données.
